Cette formation met en lumière l’importance de l’efficacité du manager de proximité dans ses interactions avec son équipe et sa hiérarchie.
Grâce aux outils et aux nombreux exercices pratiques proposés, cette formation vous permettra de perfectionner vos compétences en communication dans votre environnement professionnel, que ce soit en présentiel ou à distance.
Elle répondra à des questions concrètes telles que : comment communiquer efficacement avec sa hiérarchie et son équipe ? Comment s’adapter, convaincre, mobiliser, écouter et expliquer ?
- À qui s’adresse cette formation ?
- Manager opérationnel ou leader d'équipe dans tous secteurs d'activités.
- Professionnels gérant des équipes en mode hybride : en présentiel, distanciel, et télétravail.
- Aucun
- Le programme de formation
- Autodiagnostic personnel pour évaluer vos compétences en communication.
- Vidéo de découverte : "Les clés d'une communication efficace".
Comprendre les fondamentaux de la communication d'équipe
- Analyse du style de communication personnel et son impact sur l'équipe.
- Techniques pour une compréhension mutuelle améliorée entre managers et collaborateurs.
- Identifier les différents canaux et styles de communication.
- Mise en situation : Exercice de communication adaptée à différentes personnalités de l'équipe.
Adapter sa communication aux situations professionnelles
- Reconnaître et ajuster les communications selon les contextes et interlocuteurs.
- Gérer efficacement les différences de perception, d'interprétation et de réaction.
- Mise en situation : Jeux de rôle pour s'exercer à divers types d'échanges, en présentiel et en distanciel.
Renforcer la communication avec la hiérarchie
- Établir un dialogue constructif et ouvert avec les supérieurs.
- Techniques pour exprimer clairement attentes et besoins.
- Mise en situation : Simulation d'une négociation sur les ressources et les supports nécessaires avec la hiérarchie.
Optimiser les entretiens individuels
- Principes pour un feedback constructif, fixer des objectifs SMART.
- Gérer les divergences et les erreurs de manière constructive.
- Mise en situation : Pratique d’entretiens individuels axés sur le renforcement positif et l’ajustement.
Améliorer les interactions de groupe
- Choix du canal de communication idéal pour chaque situation.
- Animer des réunions engageantes et productives.
- Mise en situation : Animation d'un atelier ou d'une réunion d'équipe dynamique et inclusive.
Gestion des conflits et communication en situations délicates
- Stratégies pour aborder et résoudre les conflits.
- Élaboration d'une trousse à outils pour faire face aux défis communicatifs.
- Mise en situation : Simulation de résolution de conflits au sein de l’équipe.
- Programme de renforcement pour continuer à développer vos compétences.
- Activité personnalisée liée à vos défis spécifiques pour une mise en œuvre pratique.
- Supports additionnels : Vidéo “Optimiser les réunions d’équipe”, module e-learning sur la stratégie de communication interpersonnelle, et séance de coaching avec un @expert sur la gestion intergénérationnelle.
- Objectifs de la formation:
- Maîtriser les différentes formes de communication dans un contexte professionnel hybride.
- Ajuster son style de communication à divers interlocuteurs et contextes.
- Gérer efficacement les échanges dans des situations managériales complexes.
- Approcher sereinement les dialogues et négociations délicats.
- Évaluation
- Evaluation des acquis via un questionnaire enrichi de mises en situation concrètes.
- Les points forts de la formation
- Approche 4REAL© : Formation hybride combinant théorie et pratique, axée sur l'application dans le milieu professionnel.
- Entraînement intensif aux interactions en modes présentiel, distanciel, et hybride.
- Certificat
- Certification Iso 9001 et Qualiopi
